Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23win03

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "23win03" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 23win03.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 23win03.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 23win03 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (tiền nạp) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại 23win03.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 23win03.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23win03 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23win03, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23win03 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ của 23win03 có hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình hay không. 23win03 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 23win03.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 23win03, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị tịch thu.

3.2. Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 23win03. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Phát hiện vi phạm, 23win03 có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập 23win03 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. 23win03 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

23win03 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng từ chối hoàn tất KYC có thể bị hạn chế quyền rút tiền.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

23win03 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Quy trình rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp chính xác với thông tin đăng ký tại 23win03.

4.3. Tiền tệ và phí giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng 23win03 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 23win03 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.4. Hoàn tiền và hủy giao dịch

Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công, 23win03 không thực hiện hoàn tiền trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng 23win03 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trò chơi live dealer. Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

5.2. Giới hạn cược

23win03 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược. 23win03 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị thông tin không chính xác, 23win03 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. 23win03 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 23win03 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 23win03 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 23win03 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với vòng cược x20 có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút. Chi tiết vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược, hoặc câu kết với người dùng khác để trục lợi từ khuyến mãi. Phát hiện vi phạm, 23win03 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23win03:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23win03.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Điều 8. Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

23win03 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 23win03, được công bố công khai trên nền tảng. Người dùng đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này cũng đồng thời đồng ý với Chính sách Bảo mật của 23win03.

23win03 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. 23win03 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win03 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23win03.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23win03 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 23win03 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

23win03 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 23win03 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới tại 23win03. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 23win03, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. 23win03 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

23win03 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. 23win03 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại có hiệu lực từ tháng 5 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn hiệu lực kể từ ngày này.